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邮件营销不要套路,这样的写法或许可以赢回更多好评

在这个短信和实时聊天的时代,电子邮件仍然是与买家沟通的主要方式之一。它的发送速度很快,且仍然允许你进行仔细思考和编辑,你可以用一些简单的HTML和CSS定制任何方式,以及被归类到各种组和列表的营销活动。

本文将分享亚马逊卖家电子邮件时有效的沟通技巧。

1、在发送电子邮件时,一定要记住亚马逊的服务条款

当你使用亚马逊的卖家邮箱联系买家时,你必须遵守他们的服务条款。简而言之,你要确保自己遵守以下规则:

注意邮件内容相关性:如果你通过亚马逊给买家发电子邮件,则邮件内容应围绕订单或任何所需的客户支持展开。

不恰当的电子邮件沟通:你不能把亚马逊的电子邮件服务用于营销等目的,所以你要坚持就订单或必要的客户支持与买家进行沟通。

试图转移交易或买家:不要试图通过邮件让买家访问你自己的网站。这意味着邮件中不能出现广告、营销信息、CTA、超链接、URL或其他任何可能把他们从亚马逊转移或任何以销售为目的的内容。

话虽如此,那你该如何收集足够的电子邮件来为一个营销活动整理一个列表呢?

你可以通过亚马逊获取买家的电子邮件,并在交易完成前获取。以下是你需要知道的有效沟通的方法。

2、从热情欢迎的初始电子邮件开始

该电子邮件是人们注册你的电子邮件列表时收到的第一封电子邮件。这需要你引起足够的重视,因为它为你的品牌形象定下了基调。

虽然潜在买家可能已经有足够的购买兴趣,但他们仍然需要一点更具有说服性的理由。

要实现这种转变,你需要关注以下几个方面:

个性化对于第一印象非常重要,所以你要花时间和精力尽可能地在个人层面上接触他们。

表达清楚为什么以及你的产品如何吸引他们。你可以谈论自己的品牌故事,以表明你的企业背后有一个真实的人,以及你从其他竞争者中脱颖而出的品牌优势。

为他们提供特别优惠。你应该为邮件列表中的人们提供其他人无法接触到的额外福利,比如优惠券或即将到来的特价商品的提前提醒。

明确且有说服力的CTA将其带到你商店的链接。你需要确保整个过程尽可能简单快捷,如果人们必须完成太多步骤,他们将失去兴趣。例如,如果你当前在3个特定区域拥有特价商品,则可能需要在可点击的区域中添加产品图片,以将人们直接带到该登录页面。

3、尝试邀请买家进行推荐

另一个有效的电子邮件沟通技巧是让你的买家把你的品牌推荐给他们的朋友和家人。

常见的方法之一是为他们能够获得的每个电子邮件注册提供折扣或优惠券。你需要有一个特殊的链接来进行跟踪,这样你就可以相应地奖励那些买家。

最重要的是,要确保你有良好的社会声誉,这样买家才会毫不犹豫地把你介绍给其他人。

4、让买家知道你对他们的感谢

不要让买家觉得他们对于你来说可有可无或不被重视,毕竟获取新客户的成本远远高于维持老客户。例如,你可以为买家提供特殊的促销或定期提供,以感谢他们的支持。

有几种不同的方法可以做到这一点:

在重大节日前后进行季节性调整。在大的购物节期间期待某种优惠几乎是消费者与生俱来的天性,这使你可以为常客们提供一些额外的福利。

当你发布新产品之前对老客户发出通知,让他们比别人更快一步看到你最新发布的产品。

给不同的买家角色提供不同的优惠。例如,千禧一代的男人没有中年女人那样的购物习惯,所以可以不为他们提供同样的优惠。你可以根据买家角色缩小你的关注范围,特别是它这对你何时以及如何呈现优惠有影响的话(例如母亲节、黄金日、返校日等)。

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(编译/雨果网 王璧辉)

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